1 xbit FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

1 xbit-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। রিসেট লিঙ্ক ১৫ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম-শর্তের পরিপন্থী এবং এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। একই ডিভাইস বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সনাক্ত করা হলে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিরাপত্তা ও আইনি নিয়ম মেনে চলতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল সীমা বাড়ে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করতে হবে। স্থায়ীভাবে মুছে ফেললে পরে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত নাম পরিবর্তন করতে পরিচয় নথি প্রয়োজন হবে। জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা পরিবর্তন করা সীমাবদ্ধ এবং শুধু বিশেষ ক্ষেত্রে সম্ভব।

প্রথমে ক্যাপস লক বন্ধ করে পাসওয়ার্ড দিন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন। পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে সাময়িক লক হয় — ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

লগইন করে "ওয়ালেট" বা "ডিপোজিট" অপশনে যান। পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে পরিমাণ লিখুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন। bKash ও Nagad-এ সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ১,০০০ টাকা। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট যাচাই স্তরের উপর নির্ভর করে। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সীমা বেশি।

bKash ও Nagad উইথড্রয়াল সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই থাকলে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে আবেদন করা হলে পরদিন সকালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

1 xbit-এ bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অনলাইন ব্যাংকিং সমর্থিত। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সবচেয়ে দ্রুত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয়। নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি নিয়মিত যোগ করা হচ্ছে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না হলে আপনার bKash/Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। স্ক্রিনশট ও লেনদেনের তারিখ-সময় জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে। কোনো ডিপোজিট হারিয়ে যায় না — তদন্তের পরে সমন্বয় করা হয়।

1 xbit সাধারণত ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালে পেমেন্ট গেটওয়ের স্বাভাবিক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সাথে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের চার্জও হিসাবে রাখুন।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যাতের সাধারণ কারণ: KYC যাচাই অসম্পূর্ণ, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি, বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হয়েছে। বিস্তারিত কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন।

বর্তমানে আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) ভিত্তিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্টের ব্যাপারে ভবিষ্যতে আপডেট আসতে পারে। সাম্প্রতিক তথ্যের জন্য সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।

বেটিং পেজে যান এবং স্পোর্টস বা ইভেন্ট থেকে পছন্দের ম্যাচ বেছে নিন। অডস দেখুন, বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন এবং বেট নিশ্চিত করুন। লাইভ বেটিং-এ ম্যাচ চলার সময়েও বাজি ধরা যায়।

1 xbit-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, হকি ও আরও অনেক ক্রীড়ায় বেটিং করা যায়। IPL, বিশ্বকাপ, BPL-সহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং উপলব্ধ। ম্যাচ অডস পেজে সর্বশেষ ইভেন্ট দেখুন।

একবার বেট নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে "ক্যাশআউট" ফিচার সক্রিয় থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট বন্ধ করে আংশিক মুনাফা নিতে পারবেন। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়।

লটারি পেজে গিয়ে পছন্দের লটারি বেছে টিকেট কিনুন। নির্ধারিত সময়ে ড্র হয় এবং ফলাফল তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জানানো হয়। জেতার পরিমাণ সরাসরি ওয়ালেটে যোগ হয়। প্রতিদিন নতুন লটারি রাউন্ড চালু থাকে।

গেমস পেজে গিয়ে পছন্দের গেম বেছে নিন। স্লটে বেটের পরিমাণ সেট করে স্পিন করুন। লাইভ ক্যাসিনোতে সরাসরি ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইম খেলার সুযোগ আছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন গেমের ভেতরে "হেল্প" অপশনে দেখা যাবে।

হ্যাঁ, লাইভ বেটিং-এ ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। গোল, উইকেট বা অন্য গুরুত্বপূর্ণ ঘটনায় অডস তাৎক্ষণিক আপডেট হয়। বেট নিশ্চিত করার সময় যে অডস দেখানো হয়, সেটিতেই বেট গণনা করা হয়। ম্যাচ অডস পেজে সর্বশেষ তথ্য দেখুন।

ম্যাচ বা গেম শেষ হওয়ার পরপরই জেতার পরিমাণ আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়। লাইভ স্লট ও তাৎক্ষণিক গেমে জয় সঙ্গে সঙ্গে ক্রেডিট হয়। জেতার টাকা উইথড্রয়াল অথবা আবার বেটিং-এ ব্যবহার করা যাবে।

সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ১০ টাকা এবং সর্বোচ্চ বেটের সীমা ইভেন্ট ও বাজারভেদে আলাদা। স্পোর্টস বেটিং-এ সীমা বেশি, আর স্লটে প্রতি স্পিনে সর্বোচ্চ পরিমাণ গেমভেদে ভিন্ন। বিস্তারিত প্রতিটি ইভেন্টের পাশে দেখানো হয়।

নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং প্রথমবার নির্ধারিত পরিমাণের বেশি ডিপোজিট করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত নিয়মিত পরিবর্তিত হয়, তাই সাম্প্রতিক অফারের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।

বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। প্রথমে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। যেমন, বোনাসের পরিমাণ ৫–১০ গুণ বেট করলে তারপর উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদা — অফার গ্রহণের আগে শর্তাবলী পড়ে নিন।

ফ্রি স্পিন পাওয়ার পর নির্দিষ্ট স্লট গেমে গিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার হয়। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত স্পিন বাতিল হয়ে যায়। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা টাকাও ওয়েজারিং শর্তের অধীনে থাকে।

হ্যাঁ, 1 xbit-এর রেফারেল প্রোগ্রামে আপনার রেফারেল লিঙ্ক শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত জানতে অ্যাকাউন্টের "রেফারেল" সেকশন দেখুন।

প্রতিটি বেট ও গেম খেলার মাধ্যমে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জিত হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমলে VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। উচ্চতর VIP স্তরে বেশি বোনাস, দ্রুততর উইথড্রয়াল ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাওয়া যায়।

প্রতি সপ্তাহে সক্রিয় সদস্যরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাশব্যাক অফারের জন্য যোগ্য হন। সপ্তাহের মোট নেট লসের একটি শতাংশ সোমবার সকালে ওয়ালেটে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার VIP স্তর ও সাপ্তাহিক কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

1 xbit ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয় এবং আপনাকে SMS/ইমেইলে সতর্ক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "নিরাপত্তা" অপশনে যান এবং "দুই-স্তর যাচাইকরণ" চালু করুন। প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেক বেড়ে যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং তদন্ত শুরু করবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সহায়তা দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা ও স্ব-বর্জন বিকল্প পাবেন। দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত গাইডলাইন ও সহায়তার তথ্য আছে। সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত হলে আমরা নিজেও যোগাযোগ করি।

অ্যাপ পেজে গিয়ে Android বা iOS ভার্সন ডাউনলোড করুন। তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে ডাউনলোড করবেন না — নিরাপত্তার ঝুঁকি থাকে। Android-এ ইনস্টলের আগে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশন চালু করতে হতে পারে।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। কাজ না হলে অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন (Settings > Apps > 1xbit > Clear Cache)। সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল আছে কিনা নিশ্চিত করুন। সমস্যা চলতে থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন।

হ্যাঁ, iOS ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা ভার্সন আছে। অ্যাপ পেজে iOS ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন। iOS 13 বা তার উপরে চলে। এছাড়া iPhone-এর ব্রাউজারেও সাইটটি পুরোপুরি সচল থাকে।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের ভেতরে নোটিফিকেশন পাবেন। অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করেও নতুন ভার্সন ইনস্টল করা যায় — ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করুন। মোবাইল ডেটা ব্যবহার করলে ভালো নেটওয়ার্ক এলাকায় যান। সমস্যা প্রায়শই হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

ফোনের Settings > Notifications > 1xbit-এ গিয়ে নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাপের ভেতরে "সেটিংস" থেকেও নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স নিয়ন্ত্রণ করা যায়। নতুন অফার ও ম্যাচ রিমাইন্ডারের জন্য নোটিফিকেশন চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।